Zavedenie zálohového systému prinieslo nielen ekologický úžitok, ale aj jedinečnú výzvu – ako zabezpečiť, aby mohli zálohomaty obsluhovať aj ľudia so zrakovým znevýhodnením. Výsledkom spoločného úsilia Správcu zálohového systému a Únie nevidiacich a slabozrakých Slovenska (ÚNSS) je dnes funkčné, premyslené a v praxi overené riešenie.
Od nápadu k realite
Predstavte si, že idete do obchodu, nasmerujú vás k zálohomatu, no vy neviete, čo ďalej. Pri nohách vrecko s prázdnymi fľašami a rukami „šmátrate“ po prístroji, ktorý mlčí a vy ste bezradný – kde sa dávajú fľaše? Ktoré môžem vrátiť? Kde je displej a čo sa na ňom vôbec nachádza? Pre nevidiaceho iba plocha bez akejkoľvek informácie… Výborná služba, avšak pre ľudí so zrakovým postihnutím absolútne neprístupná. Donedávna!
Správca zálohového systému sa rozhodol situáciu zmeniť a na spoluprácu oslovil Úniu nevidiacich a slabozrakých Slovenska. Pred všetkými bola veľká výzva – nájsť riešenie, ktoré je technicky uskutočniteľné, ekonomické a zároveň praktické. Po viacerých variantoch sa ukázalo, že vhodným riešením je umiestnenie QR kódov na vratné zariadenia.
Malý prvok, veľký posun
Nevidiaci a slabozrakí užívatelia QR kódy využívajú radi a problémom nebola ani ich inštalácia. „Štítky s QR kódmi sú vystúpené, ľahko hmatateľné a obsahujú aj označenie „QR“ v Braillovom písme, čo je pre užívateľov ovládajúcich hmatové písmo veľmi dôležité. Navyše, sú umiestnené tak, aby korešpondovali s inštrukciami v hlasových návodoch, a ich veľkosť umožňuje bezproblémové naskenovanie aj z krátkej vzdialenosti,“ vysvetľuje výhody riešenia Michaela Dlhá, konzultantka v oblasti prístupnosti.
Keďže zariadení na vrátenie fliaš je niekoľko typov, bolo potrebné vytvoriť viacero verzií zvukových manuálov, zvažovalo sa každé slovíčko. „Bolo veľmi dôležité, aby samotné návody, ktoré popisujú každý typ zálohomatu, boli jasné, zrozumiteľné, so všetkými potrebnými informáciami, ale zároveň nie príliš dlhé. Všetkým nám veľmi záležalo na tom, aby sme ľuďom so zrakovým znevýhodnením skutočne pomohli – odstránili bariéry a umožnili im zálohovať úplne samostatne,“ hovorí Michaela Serafín z Únie nevidiacich a slabozrakých Slovenska. Návody sú pripravené tak, aby pomohli nielen ľuďom so zrakovým postihnutím, ale aj s inými špecifickými potrebami.
Unikátne riešenie
V praxi to funguje veľmi jednoducho. Nevidiaci si na vratnom zariadení nahmatá QR kód, nasníma ho a zvukový manuál ho presne nasmeruje, čo a ako urobiť. Aktuálne je sprístupnených približne 2 400 zálohomatov na takmer 2 200 odberných miestach po celom Slovensku. Ide o prelomové riešenie nielen na Slovensku, sme jednou z prvých krajín Európy, ktorá tento problém začala riešiť. Pozitívny vplyv má nielen na inklúziu, debarierizáciu, ale hlavne na životné prostredie. „Naším cieľom je v tejto iniciatíve pokračovať aj naďalej. So Správcom zálohového systému sme dohodnutí na ďalších testovaniach a tvorbe ďalších návodov, nakoľko rôzne typy strojov stále pribúdajú. Naším cieľom je dosiahnuť, aby bol prístupný každý jeden zálohomat, či už ten, ktorý niekde stál „včera“ alebo ten, ktorý pribudne „zajtra“. Napokon, snaha o vytváranie prístupnejšej a inkluzívnejšej spoločnosti je métou našej organizácie,“ hovorí Michaela Serafín.
Vyskúšajte si to bez zraku!
Naskenujte QR kód, riaďte sa inštrukciami a skúste vrátiť fľaše do zálohomatu tak, akoby ste nevideli. Simuláciu si môžete vyskúšať aj so zakrytými očami – postačia klapky alebo obyčajná šatka. Zistíte, aké to je, spoliehať sa len na zvuky, hmat a hlasové pokyny. Dajte nám vedieť, ako sa vám darilo! Svoje skúsenosti môžete zdieľať aj na FB stránke Únie nevidiacich a slabozrakých Slovenska.
Pripravila: Eliška Fričovská
Foto: autorka